FAQ - Najczęściej Zadawane Pytania

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

CZY MUSZĘ POSIADAĆ KONTO W SKLEPIE ABY ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Nie, w naszym sklepie jest możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji.

JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Zamówienia można składać za pośrednictwem naszej strony internetowej lub skontaktować się z nami telefonicznie. Zamówienia realizujemy w dni robocze.

JAK DŁUGO MUSZĘ CZEKAĆ? ILE TRWA REALIZACJA ZAMÓWIENIA?

Realizujemy i wysyłamy zamówienia w ciągu 24h. Najszybszą formą dostawy jest kurier DHL

.CZY MOGĘ ODEBRAĆ ZAMÓWIENIE OSOBIŚCIE?

Oczywiście! Zamówienie można odebrać pod adresem Wolności 274, 41-800 Zabrze.

W JAKI SPOSÓB MOŻNA DOKONAĆ PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIENIE?

Płatności można dokonać przelewem internetowym/bankowym lub opłacić zamówienie przy odbiorze.

CZY WYSYŁACIE ZA GRANICĘ?

Tak.

NIE ZDĄŻYŁAM/EM ODEBRAĆ PACZKI, KTÓRA WRÓCIŁA JUZ DO NADAWCY. CO ZROBIĆ?

W takiej sytuacji na pewno się z Państwem skontaktujemy, ale jeśli zależy Państwu na czasie to prosimy o najszybszy możliwy kontakt telefoniczny.

CZY MOJE DANE OSOBOWE SĄ CHRONIONE?

Tak, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych!

Ile kosztuje dostawa?

W zależności od wybranej formy dostawy ceny są następujące:

Kurier DHL - 17,90zł

Paczkomaty InPost  - 9,90zł

Kiosk RUCH-u - 5,90zł

Dodatkowo informujemy, że przy zamówieniach powyżej 299zł (przy przedpłacie) dostawa jest darmowa!

Czy mamy sklep stacjonarny?

Na chwilę obecną realizujemy jedynie zamówienia internetowe.

Kiedy i w jaki sposób mogę anulować zamówienie?

W celu anulowania zamówienia prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie lub mailowo. Informujemy, że anulowanie zamówienia nie zawsze jest możliwe. Zależy to od etapu, na którym aktualnie jest realizowane zamówienie.

Jak sprawdzić dostępność produktu?

Na naszej stronie znajdziesz wszystkie informacje. Wystarczy kliknąć w produkt, który Cię interesuje i wybrać swój rozmiar - w tym momencie pojawi się informacja czy jest dostępny. W razie problemów prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

W jakim czasie mogę zareklamować produkt?

Każdy zakupiony u nas produkt można reklamować w ciągu 1 roku od zakupu.

Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?

Zwrotu możesz dokonać w ciągu 30 dni od daty odebrania zamówienia. Przypominamy, że zamówienia złożone na firmę nie podlegają zwrotom.

Czy mogę zmienić coś w swoim zamówieniu?

To zależy na jakim etapie jest Twoje zamówienie. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami :)

Kiedy dostanę pieniądze za zwrócony towar?

Zwroty realizujemy w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

pixelpixelpixel